技術守門人與技術資訊流通－驗證台灣科技研發組織中技術資訊流通的兩級傳播現象

Abstract

科技研究發展(R&D)組織主要功能在有效的推動技術創新，為了順利執行R&D每一個不 同階段的任務，組織團隊必須在不同時域與場域，得到適當的知識、技術、情報或資 訊，方足以達成工作目標。組織中推動技術資訊擴散流通的主要機制，是一些特殊的 「人」(Boundary roles)，在過去的研究多被稱為「技術守門人」。本研究主要探討 ：(1) 國內科技研發組織的工程師如何取得新技術的資訊﹖他們使用那些資訊管道﹖ (2)國內科技研發組織在技術資訊的傳播上是否有「技術守門人」﹖(3)如果「技術守 門人」存在，他們又具有什麼特性﹖ 研發組織學習新織識、新技術的過程，是一種綜合性的動態過程，專業領域的特性、 組織分工的角色、組織年資的深淺、組織的結構、組織的氣氛、組織的生態，都會影 響創新工做的進行的方式和資訊使用的型態。雖然資訊管道使用的型態不一而足，影 響的因素如此繁多，但有一個共同現象是：在技術資訊的流通過程中，資訊與使用者 之間，需要有傳播的中介者，傳播的中介者憑著知識、經驗為組織中的成員「守望」 、「解讀」外在發生的事物。資訊的「解讀」是一種把大環境的語言轉化為小環境語 言的過程；也是一種把大系統的意義轉化為小系統的意意義的過程；更是一種把組織 外在的價值內化為組織內部價值的過程，這些「語言」、「意義」與「價值」，就是 組織低混沌 (Uncertainty)，賴以運作的主要依據。科技研發組織中的「技術守門人 」在「兩級傳播」中的意義是－「技術守門人」扮演了為組織解讀外界資訊的角色。 本研究共採用問卷調查統計、深度訪談及社會計量圖(Sociometry)等三種研究方法， 發現在國內工研院電子所科技研發組織的資訊流動(Information Flow)網路中，確有 「技術守門人」的兩級傳播現象。本研究發現國內科技研發組織「技術守門人」特質 和國外先前的研究大致相同。他們通常較為資深；大部份都是基層主管；而在工研院 團法人公營色彩背景下，有很大的比率是服國防役的能力。「技術守門人」與年齡、 學歷、閱讀時間的關係則較不顯著。