員工對企業內人力資源管理的滿意度與員工工作士氣之相關研究-以台電協和火力發電廠為例

Abstract

企業經營需要創造和追求利潤,如此才能在高度競爭的經濟活動中生存發 展.而利潤的來源則在生產要素之有效組合及運用,各種企業資源中,以財 務資源,有形設備及人力資源三種最為重要,1960年代以後隨著生產規模的 擴大,科技水準的提高,以及電腦化與自動化的普及與進展,組織內重視效 率和合理性的社會價值觀也逐漸形成.在美國著名經濟學家舒茲授提出了 著名人力投資學說,指出美國國民生產量增加的快速,不單靠資本,而人力 投入對經濟發展的貢獻也是一項主要因素,促使各國更體認發展人力資源 的重要.在電力自由化政策下,民間電廠的加入市場,將使台灣電力事業呈 現一個全新的面貌,本研究以台電北部協和火力電廠員工為對象,探討員工 對企業內人力資源管理的滿意度與員工工作士氣情形.本研究以,人員任 用,訓練發展,績效評估,酬償制度等四項管理代表人力資源管理,以組織認 同,團隊精神,工作投入,等三項因素的表現代表員工工作士氣表現.研究結 果,在人力資源管理滿意度與年資變項呈顯著差異,工作士氣與職務及年資 變項呈顯著差異,研究結果相當程度證實過去實證及理論上的探討.在人力 資源管理滿意度上屬中等滿意度,員工滿意度最高者為企業酬償制度,對績 效評估較不滿,在工作士氣方面表現尚稱高昂.兩者呈顯著正相關.