筆記型電腦消費者行為研究--以台北市大學生為例

Abstract

科技的進步，電腦挾著其強大的功能，已深入各個行業及領域，特別是 筆記型電腦的可攜式特性，又擴大了電腦的應用領域。因此本研究擬對於 筆記型電腦的消費者行為進行探討。本研究以筆記型電腦消費者的生活型 態變數來進行筆記型電腦的市場區隔化，當成功將市場區隔成不同生活型 態之區隔並給予命名後，再繼續探討各區隔的消費者購買行為、人口統計 變數、重視的產品屬性之差異，以解釋各區隔的特徵，最後則提出行銷策 略的建議。本研究以EKB消費者行為模式為觀念性架構，使用事後區隔的 方法，以筆記型電腦產品屬性與人口統計變數作為投入變數；以生活型態 變數做為市場區隔之基礎；以消費行為變數做為消費行為之描述，而將筆 記型電腦市場區隔化。研究範圍包含購買者與潛在消費者，對象為台北市 大學之大學生，而資料蒐集則以問卷形式進行。資料分析的進行，利用因 素分析進行構面縮減，再以集群分析對一般化生活型態變數進行筆記型電 腦市場區隔化，之後以多變量分析、卡方檢定等方法，檢定各項研究假設 。研究結果顯示，透過區隔化的過程，得到「理智自主」、「新潮追隨」 、「便利服務」與「保守經濟」四個筆記型電腦消費者市場區隔。各區隔 消費者在產品屬性因素的重視程度上有差異的為外型重視、產品服務、擴 充升級、品牌忠誠；在消費者行為變數上有顯著差異的為動機、資訊蒐集 、使用者經驗、購買用途、購買價格、品牌選擇、購買地點；在人口統計 變數上有差異的為性別、年齡、所得、居住環境。整體而言，筆記型電腦 消費者的購買動機主要為工作需要；資訊蒐集來源最多為資訊展覽；主要 用途為文書處理；希望購買價格為3至5萬；偏好品牌為宏□；購買地點最 可能在筆記型電腦專賣店；產品屬性上在各市場區隔上均重視的為操作信 賴、功能與品牌。