企業流程管理與資訊技術之配合度研究－以工具機為例

Abstract

不可諱言的，在現今的企業競爭環境中率先講求的是高效率、低成本的管理，而資訊科技的快速發展使得許多工作可以更有效的達成，因此引入資訊科技至各企業中似乎成為必然的趨勢。 資訊科技極明顯的已使得工作內容及方式產生極大改變；並且導致企業內部整合之必要，資訊科技對企業組織之影響乃成為企業管理之重要課題。隨著網際網路的進步，加以資訊科技系統在網路的配合下，勢必成為未來企業的基礎配置。 因此利用資訊系統來改善組織經營績效，已是一普遍存在的現象。本研究係針對企業組織，以及企業環境，探討如何以最快速的方式構建出組織的整體資訊與需求，促使企業內外組織之功能以有效率方式整合，其應用不但改善企業流程，更是企業用以提昇競爭力、生產力及創造內外環境優勢的一項策略運用。 本研究選擇工具機為個案分析，因為台灣工具機產業在全球佔有舉足輕重的角色，且工具機過去能夠在激烈競爭中發展與領先，有其特殊的成功之道，尤其在產業中的價值選擇以及合作競爭的關係運用上，並非一般的策略觀點可以解析得知。因此撰著本文之目的有三： 1.利用環境－組織－策略三者之互動關係為核心，分析我國精密機械產業現況及發展特點。 2.如何利用資訊科技提高企業競爭優勢。 3.企業流程管理與資訊技術之配合度之建立。

Nowadays, an enterprise demands high efficiency and low cost management in the highly competitive environment. The rapid development of information technology(IT) makes effective management possible, and therefore to introduce information technology into an enterprise has become an inevitable trend. Information technology causes great changes in the contents and ways of work, and leads to organizational restructuring. The IT impact becomes an important issue in business administration. In this information age, with the rapid progress in Internet and WWW, the IT system will become a crucial foundation of the future information society. This research chooses machinery industry as the subject. The tool machine was one of Taiwan’s major industries and encounters the transitional changes to upgrade its production status. This study serves three purposes：First, to analyze tool machine production with current high-tech development in Taiwan by using the strategic model of environment－organization－co-opetition as the analytical tool. Second, to use information technology to enhance the competitive advantages of a firm. Third, to establish effective fitness between business process management and information technology.