台灣IC製造業導入供應鍊管理系統之研究

Abstract

半導體技術世代交替愈來愈快、產品生命週期愈來愈短，在需求變動加劇及分工體系更多元完整之下，台灣IC製造業如何透過有效的導入供應鍊管理系統，以建構一個共同合作之供應鍊網路、增進彼此的合作深度，是本研究所探討的主題。本研究主要目的是藉由個案訪談，找出在導入供應鍊管理系統時的決策過程與模式，其中包括：企業供應鍊環境分析、企業策略目標選擇、導入過程，與對應策略目標的關係，最後，並針對導入的過程提出相關建議。 本研究個案訪談對象選定已經開始導入供應鍊管理系統的IC製造廠，同時也對SCP軟體供應商進行訪談，最後以跨個案分析的方式進行研究討論。 本研究在歸納訪談個案後得到以下結論： 一、 在供應鍊環境方面 為了提昇台灣IC製造業產值，提高產品品質、降低成本、改變顧客服務方式、建立行銷管道、快速回應顧客資訊需求，以及內部的持續改善都是必經之路。而要如何提供比競爭對手更好的服務品質，便成為企業能否確保持續穩定成長的重要基礎。 二、 在導入的策略目標方面 本研究歸納得到以提高預測準確度、加速回應時間、簡化與加快作業流程、增加客戶滿意度等以成本與價值領導方面較具有明顯的改善空間。 三、 在績效評估指標方面 傳統以財務指標為主之績效評估制度，無法明確描述其績效表現。但本研究仍盡力匯集個案訪談與文獻，期望建立出質化與量化的直接相關指標，並且建立各指標與對應策略目標的關連性。 四、 在導入的關鍵成功因素方面 企業在導入供應鍊管理系統時，唯有透過諮詢顧問協助的系統化導入程序及完善的專案管理，再加上企業內部高階主管的承諾和支持、內部員工的配合以及流程再造的有效執行，才能確保供應鍊管理系統的導入和執行達成企業所預期的目標。

Due to increasing global competition, firms have to adopt supply chain management systems to reduce operations costs while continuously improving customer service. With recent advances in communications and information technologies, firms have an opportunity to cooperate even more closely. The purpose of this research is to explore the implementation process and decision model of Taiwan’s IC industry when implementing the supply chain management（SCM） system. This includes the analysis of supply chain environment, strategies of the company, structure of implementation, objectives of performance, and the relationship between the strategies and the objectives. The case study results indicate that effective supply chain management improves the operations performance and customer satisfaction for Taiwan’s IC manufacturers. This also present to decision makers a reference model to refine the Supply Chain Management Systems of IC manufactures in Taiwan.