個人屬性、組織公平與組織承諾關聯性之研究─以中華電信國際電信分公司為例

Abstract

自由化與國際化是全球電信產業發展之趨勢，中華電信國際電信分公司在面對固網業者即將開台之競爭壓力下，希望藉由對該公司員工組織公平認知與組織承諾之研究，作為組織人力規劃及經營管理上之參考，期以改進組織績效。 本研究採以問卷方式蒐集資料，共發出三百份問卷，有效回收樣本二百六十二份，經因素分析、信度分析、T檢定、單因子變異數分析、薛費事後多重比較、簡單相關分析、逐步迴歸及複迴歸等統計方法進行分析。探討不同員工屬性對組織公平認知與組織承諾程度及其關聯性之影響。 根據檢定結果，得到以下之結論： 結論一：不同屬性員工對組織公平認知有顯著的差異。 結論二：不同屬性員工對組織承諾認知有顯著的差異。 結論三：組織公平與組織承諾具有相關性。 結論四：不同屬性員工與組織公平在組織承諾上有部分影響。 再根據研究結論，進而提出對管理實務之建議，希望經由增強員工組織公平的認知以留住有能力的員工。因為有能力員工的承諾與企業之發展及永續經營息息相關，如何增加員工對組織之認同及投入是該企業之當務之急。