常識管理邏輯及其管理哲學之實證研究-以台灣地區1000大企業中汽車及其零件業為例

Abstract

根據以色列物理學家及企管顧問Dr. Eliyahu M. Goldratt 於80年代初獨創的限制理論(Theory Of Constraints---TOC)，強調以系統限制為出發點的常識管理邏輯及其思考方法，至今已廣為歐美國家之企業所引用並且實證得到良好成效。他曾提出一套觀念，企業的政策(Policy)，引導著企業績效評估方法(Measurement)的設計；企業績效評估方法的設計，又直接影響了員工的行為表現(Behavior)。因此，一個持續營運表現良好的企業，必然有一套符合常識管理的邏輯及其思考方法，而這套常識管理的邏輯及思考方法直接影響到員工的行為；員工的行為又直接反映在公司的績效表現上。 在此大膽假設，由TOC所推導出的常識管理邏輯即是我們所要解問題的答案，並且希望進一步加以印證其在台灣前1000大企業中的汽車及其零件相關產業的實行情況。希望藉由此次研究驗證出具備此常識管理邏輯的企業，其各式績效表現，例如：有效產出、營業額、獲利率、員工產值，也會有較亮麗的表現；相對的，若缺乏此常識管理邏輯的企業，其各式績效表現就表現較差。 本研究獲得以下結論：對於擁有TOC邏輯管理常識並且切實執行者，對公司的績效表現明顯具有正面貢獻。即便是未曾接觸過TOC邏輯管理常識的人，只要有此常識並切實去作，其獲利率與員工產值便顯而易見的提升。其次，經由教育訓練將此觀念具體強化，並提供在公司內各功能面的執行，使全公司對此觀念達到一定完整程度的瞭解，則公司的績效表現將可大幅改善。

Dr. Goldratt proposed Theory Of Constraints (TOC) in 1980’s. TOC focuses on common sense management. This management philosophy is widely accepted and applied by numbers of companies in Europe and North America. Accepting TOC concept and applying the concept help companies become more and more successful. In this study, we are interested that how Taiwan’s Mobile Industry applies TOC management philosophy. We survey the TOP 1000 companies of Mobile Industry. We intend to find that if company managers understanding TOC concept can apply the concept in business activities and that if a company applying more TOC concepts can get better performance. The results of our mail survey demonstrate that the more TOC concept company managers have and the more concept they apply, the higher profit rate (profit / sales) and output per employee (sales / employee numbers) a company can get. As a result, companies learn more TOC management concept and transform the concept into physical actions more, and then they can improve performance.