運用系統化思考模式解決高科技產業研發人員所遭遇之人力資源管理之問題

Abstract

在全球化的衝擊下，為了取得競爭利基，世界各先進國家無不以發展高科技產業為經濟成長的重要泉源，近年來台灣的經濟發展主力，已從過去勞力密集的傳統產業，轉為高知識化的科技產業；雖然台灣在發展高科技產業上有許多利基，但是科技人才的缺乏，是全球高科技產業所共同面臨的難題，尤其是對以研發技術為主軸的IC設計廠或是通訊業的系統廠而言，影響更加地劇烈。 因應上述人力資源管理對科技產業的重要性，如何保有穩定且有效率的研發人才來源？如何提昇研發人員的工作績效等的相關議題之探討，對高科技產業之整體發展具有舉足輕重之價值。因此，本研究希望藉由限制理論(TOC)中的系統化思考模式(TP)之分析手法，透過理論與實務的探討，找出高科技產業研發部門所面臨之人力資源管理真正問題之所在，針對問題對症下藥。使得高科技產業的人力資源管理不再是個棘手的燙手山芋。 研究結果發現，由於用人單位(研發經理人)未受過招募能力之專業訓練，導致多數經理人多以閃耀的學經歷背景作為選才的主要標準，導致市場名校畢業生供不應求，企業常常找不到研發人才。在此情境下，企業為了順利招募到所謂的優秀人才，往往誤認為提高薪資福利等有形的條件就能吸引人才，然而許多高科技產業在不斷地祭出牛肉、劃出大餅，企圖吸引並挽留人才的同時，卻得到高流動率的結果。本研究結果發現，高科技管理者不應再將人力資源管理的策略侷限在基本的物質需求上，而應將重點轉移至主管管理功能之提昇。