會計師事務所審計人員離職意願之研究-以我國某大會計師事務所為例

Abstract

本論文以個案研究法探討國內某大會計師事務所審計人員的離職意願模型，參考過去對審計人員的離職行為相關文獻，以主管的領導行為、審計人員的角色壓力，包括：角色衝突、角色過度負荷、角色模糊以及薪資福利三個構面做為離職意願之前因變項；並納入審計人員的職業生涯發展探討對其離職意願之影響。在職涯發展此構面中，除考慮升遷機會、專業技能發展外，亦加入社會資本的觀點，企圖對會計師事務所中審計人員的離職意願提出更完整的解釋。 本研究以我國某大會計師事務所審計人員為研究對象，挑選審計業務部門中五個小組，並於每個小組尋找在職個案與離職個案各一位；因此，本研究透過對十個個案進行訪談，研究結果如下： 一、 直屬主管的領導行為對離職意願有負向關係。 二、 審計人員的角色衝突與角色過度負荷對離職意願有正向關係，但審計人員的角色模糊對離職意願是否亦為正向關係，在本研究中並未獲得支持。 三、 審計人員的升遷機會與專業技能發展對離職意願有負向關係，審計人員的社會資本累積對離職意願有正向關係。 四、 審計人員的薪資福利對離職意願有負向關係。 本研究透過個案訪談証明，在會計師事務所中，領導行為、角色過度負荷、薪資、升遷等變數對審計人員離職意願的影響，確實與過去量化的研究相符；而本研究所提出社會資本累積的觀點，也獲得個案的支持，表示事務所確實可以幫助審計人員累積社會資本，並使審計人員有更好的機會找到新工作，而事務所扮演的角色更接近人才培育及流動的媒介，而這樣的流動對事務所未必是負面的，且同時滿足審計人員的職業生涯發展與事務所客戶的人力需求。