城鄉差距因素之數位落差對電子化政府使用情況的影響

Abstract

近年來，我國政府積極於推廣電子化政府，希望民眾可盡量的利用各個政府機關的網站，以提供民眾更快速、更方便的申辦空間，但是推廣的情況卻不如預期，仍有多數的民眾並不了解電子化政府的用處，甚或有許多民眾並不知有這樣的資源可利用，我國整體資訊基礎環境的不足及落差，是重要的問題所在。

本研究針對城鄉差距所帶來的數位落差，來研究其是否影響電子化政府的使用情況，本研究針對台北市及雲林縣作為研究的對象，針對使用過網路的民眾進行調查，以了解台北市及雲林縣的受測者是否有差異存在。本研究的問卷分為四大部分，為電腦或網路的使用情況、電子化政府普及率、民眾使用政府網站滿意度，及受測者基本資料四大部分，並加入地理區域該變項，以探討變項間的關係。

本研究共發放兩百一十份，問卷回收率達百分之百，有效問卷比率為百分之九十七點六二，利用SPSS及Excel統計軟體，進行預試問卷的預試項目分析、信、效度分析，及原始資料的樣本屬性分析、差異分析、人口特質差異分析、相關分析、迴歸分析等資料統計分析方法，來驗證本研究的假設。

本研究主要重點在於比較台北市與雲林縣民眾於各量表的調查結果是否有差異，研究結果指出，地理區域部分，部分題項存在差異，且多為台北市平均高於雲林縣；人口特質部分，兩縣市性別及婚姻情形並無差異，而年齡、教育程度、月收入、職業四項特質，則部份存在顯著差異。面向間相關性部份，台北市與雲林縣網路使用情況與電子化政府普及率、政府網站使用情況與民眾使用政府網站滿意度、政府網站評價及看法與民眾使用政府網站滿意度有顯著差異；而電腦使用情況與民眾使用政府網站滿意度則無顯著差異；電腦使用情況與電子化政府普及率、網路使用情況與民眾使用政府網站滿意度為部份接受的情況。

This research is to discuss whether the digital divide between a city and a town affects the use of the E-Government or not.The objects are the public who lives or works in Taipei city and Yunlin country and ever used the internet.

With the 210 questionnaires, the recycling rate is 100%. We use SPSS and Excel to deal with the raw data and to proceed with the statistical analyses, such as reliability analysis, validity analysis, analysis of raw data’s attributes, variance analysis, correlation analysis, regression analysis, to proof the hypothesis.

As a result of the variance analyses, the degree of the measure forms shows the differences between Taipei and Yunlin. Some obvious differences exist in the age, the education, the revenue and the occupation. However, there is no difference in some parts like the sex, the marriage.And, in the correlation analyses, not all of the faces in the scales have significant difference.