員工薪酬制度要素之認知對組織公民行為之影響-以認知公平為中介變項

Abstract

企業評價員工的工作表現以討論薪資及升遷時，不應只是專注於組織要求的行為，還應多注意角色外的行為，即組織公民行為；因為員工對組織公民行為擁有較大的自主權，較易表現出來，也可以藉此看出員工對組織之認同程度。所以，探討員工表現組織公民行為的原因，員工如何願意主動且積極致力於有助於組織績效之任何行為，對於組織發展將是極為重要的議題。如果能瞭解其行為動機並加以引導員工，一方面可以促使員工表現出組織所期待與重視的公民行為，另一方面也可以促使組織績效的進步。 本研究以薪酬制度要素為自變項，組織公民行為為依變項，認知公平為中介變項，探討變項彼此之間的相關性，並進一步以個人變項為控制變項，分別探討對組織公民行為及認知公平變項間之影響效果。本研究利用滾雪球抽樣方法針對八家物流公司採問卷調查方式，並對資料進行量化分析研究，經過統計方法實證分析，結果發現如下： 1. 個人變項的不同在認知公平與組織公民行為上有部份顯著的差異。 2. 薪酬制度要素、認知公平與組織公民行為三者彼此均具有顯著正向相關性。 3. 薪酬制度要素與認知公平對組織公民行為有顯著正向影響性。 4. 薪酬制度要素會透過認知公平的中介作用，間接影響組織公民行為。

依據研究結果發現，組織應重視薪酬制度之搭配與雕塑，並提高員工認知公平的知覺感，進而激勵員工表現組織公民行為，以提升組織績效及維持企業競爭優勢。