標題: | 以多重期望衡量服務品質缺口與改善服務品質屬性之排序---以汽車客運業為例 Using Multi-Expectation to Measure Service Quality Gaps and Prioritize Attributes for Improving Service Quality---Case of Intercity Bus Carriers |
作者: | 任維廉 JEN WILLIAM 國立交通大學運輸科技與管理學系 |
公開日期: | 2003 |
官方說明文件#: | NSC92-2416-H009-004 |
URI: | http://hdl.handle.net/11536/92247 https://www.grb.gov.tw/search/planDetail?id=830076&docId=157442 |
顯示於類別: | 研究計畫 |