都市旅遊之手機電子地圖與紙本旅遊地圖使用經驗研究

Abstract

儘管手機地圖程式已成為旅客在旅行中頻繁使用的地圖工具，在旅行中，仍有一些時刻旅客較偏好使用紙本旅遊地圖。然而，關於旅客「何時」與「為何」選擇使用某一種地圖工具的研究來仍十分缺乏。本研究透過現場實地觀察的實驗與訪談，深入了解十六位手機使用者在都市旅行中如何交替使用手機地圖程式與紙本旅遊地圖。我們並探討受測者優先使用某一種地圖的時機與其背後原因。研究結論按照旅途中四個常見的尋路任務，分別討論手機使用者在不同時機偏好使用不同地圖的原因。此外，研究結論亦介紹三類非尋路相關但會影響使用者對於手機地圖程式與紙本電子地圖使用選擇的因素，分別為：環境、情境、個人因素。最後，本研究對於未來手機地圖程式提出設計概念與意涵的建議。

While electronic mobile maps are increasingly used by mobile users when traveling, there are situations where a paper tourist map is preferred. Yet, little is known regarding when and why a certain map is chosen over another. We conducted an in-situ field observation and interviews with 16 mobile users to understand how they used a mobile map and a tourist map interchangeably when traveling in an urban area. We specifically investigated when and why they chose a specific map at a specific moment rather than the other. We uncovered when and why mobile users would prefer a tourist map or a mobile application over the other in four common travel-related tasks. We identified three types of non-wayfinding factors—environmental, situational, and personal—that affect users’ choice of a paper or a mobile map. We provide some design implications for future mobile maps.