情境智能環境下結合服務工程之延伸性產品生命週期管理

Abstract

過去四十年來，全球半導體產業經歷了數次的變革。自90 年代中期後，系統單晶片成為最新趨勢，矽智財 (Silicon Intellectual Property, 簡稱 SIP) 興起，許多設計能力較為完整的 IC 設計服務業者，開始經營矽智財業務，以矽智財開發為主的 SIP 供應商也陸續產生。

由於高度競爭的全球化經濟時代，企業面臨到必須生產高品質的產品或服務、降低成本、縮短上市時間的三項挑戰。近來，許多企業紛紛導入產品生命週期管理(Product Lifecycle Management)，致力於產品設計、產品製造與產品管理。然而，這些PLM軟體大多注重在製造業的型態，且在由於售後服務、維護階段的資料取得較為困難，並未涵蓋這些部分。再者，對於矽智財公司來說，其本身屬於具有一般製造業與服務業的特性。現行的PLM顯然無法滿足其需求。

本研究以「延伸性產品」(extended products)，將服務(services) 納進產品的概念之中。並以 FOKSai 架構為基礎，結合產品生命週期管理(PLM)與服務工程(SE)，探討在情境智能(ambient intelligence)環境下，以矽智財產業為背景的新的企業模型。文獻部分，分別就產品生命週期管理、情境智能、延伸性產品、服務工程與服務導向架構等方面，整理相關文獻，並做深入的比較、研究後，產生新發現。並以國內某知名矽智財公司為例，採用雛形系統的研究方法，建立延伸性產品生命週期架構，並說明其實際運用上的效益。最後，則針對研究結果做出結論與建議。