華儲公司作業部營運績效評估之研究

Abstract

環視國內外針對航空貨物集散站經營業(Air Cargo Terminal Operator, 亦稱為貨運站，貨棧)之相關研究相形闕如，且大都集中於民營化評估上，因此，本研究主要探討航空貨運站之經營效率，並建立航空貨運站之營運績效評估架構，以使該產業之營運管理更為有效並作為改善之依據。 本研究利用產出導向之DEA模式來進行華儲公司作業部八大類服務營運績效之評比，並以2001年至2003年之36個月資料為基礎，挑選直接人力、堆高機數量、土地及貨服代理費用等四項投入與處理貨量為產出進行分析，最後應用Malmquist生產力指數分析、技術效率、規模效率分析來探討該公司作業部門之整體作業效率。 研究結果顯示：(1) DEA確實可適當應用於分析貨運站內部相似但不同的產品。(2) 在生產力方面，2002年度最佳者為轉口，其主因為技術變動；2003年度最佳者為快遞出口，其主因純技術效率變動。(3) 各產品績效評估結果依效率高低依序為出口專差快遞、機放出口、轉口、機放進口、快遞進口一般出口、一般進口、快遞出口。