電信主管人格特質與員工工作士氣之研究

Abstract

本研究是以電信事業之營業部門為研究對象，首先以隨機抽樣方式選出主管人員七十 五人，利用愛德華個人興趣量表作為工具來測量每一位主管人員之各項心理需求之人 格特質，同時對於各被抽樣之主管人員其部屬按比例抽樣共選取三四一人，利用許士 軍教授編訂之士氣量表作為工具，測量該單位之工作士氣，利用T 檢定，K2檢定以及 變異數分析等統計方法來探索，主管個人屬性、主管人格特質、員工個人屬性與員工 工作士氣間之關係。 研究結果發現： 一、男性主管所領導的員工其工作士氣較女性主管所領導的員工，其工作士氣為高。 二、高中程度之主管所領導的員工，其工作士氣較其他學歷主管所領導之員工其工作 士氣為高。 三、服務年資六─十年之主管人員所領導之員工，其工作士氣較其他為高。 四、主管人格特質在成就性、親和性、自省性、關愛性傾向較高者所領導的員工，其 工作士氣較高。 五、主管人格特質在自主性、支配性、自貶性、攻擊性傾向較高者，所領導的員工其 工作士氣較低。 六、男性員工之工作士氣較女性為高。 七、員工服務年資較長者，其工作士氣較高。 八、小學程度的員工其工作士氣較高，大專程度的員工其工作士氣最低。