國輪/ 外輪海運服務差異比較之研究

Abstract

台灣地區對外貿易主要依賴海運，兩者發展有唇齒相依之關係，惟過去在我國並為給 予應有之重視，致船運糾紛屢見不鮮，國輪承運率逐年下降，對於貿易之拓展，外匯 之爭取實不無影響。 為探討國輪╱外輪海運服務差異，本文首從海運託運行為作概括性描述，以定期船及 不定期船為研究對象，以七十二年度最大民營企業前五百家為調查對象，以問卷為研 究工具，深入剖析託運人對海運服務之期望，國輪╱外輪海運服務之差異比較等問題 。 經實證結果發現託運人選擇船公司所重視之服務特質，依序為運費高低，船期準確性 ，船公司商譽，而以船公司有無加入運費同盟最不重視，同時也發現各行業對海運服 務的重視等具有一致性，不因產業類別而有顯著性差異，而且託運人對各航線中各國 籍船海運服務評價等級具有一致性，不因航線不同而有顯著性差異，託運人對各國籍 船的海運服務評價等及具有一致性，不因國籍不同而有顯著性差異，因此海運業者必 須在相當競爭的情況，維持本身海運服務的水準，否則將遭致淘汰，此發現足供有關 機關及船公司參考。