電信網路數為化技術人力訓練之分析與設計

Abstract

本文從系統的觀點，將訓練系統分為訓練需要分析，訓練計畫實施及訓練績效評估三 個子系統，以技術人力成為系統的投入，經過訓練的程序後，成為系統的產出，其進 行方法首先從訓練的現況，探討影響電信技術人力訓練成效的因素，經研究結果發現 ：學歷、年齡、工作相關性及學習意願等四個因素，和學習成就較有關聯，本研究將 前二者合併稱為學習潛力，其次將訓練需要分析子系統分為人員分析及工作分析，人 員分析即依學習潛力，對現有技術人力之素質重加分類，使能依學員程度之不同，遴 選調訓對象，並為規劃課程難度之參考，工作分析主要針對未來ISDN時代之工作內容 ，重新劃分其領域，並據以擬定課程目標，訓練計畫實施子系統，則針對工作相關性 及學習意願，探討調訓制度，期能提高學習效果，最後以ISDN服務為導向，規劃出交 換通信，傳輸迴路，資訊處理等三個訓練體系之課程內容，供訓練單位參考。