情境因素，使用者參與，及使用者資訊滿意度關係的一個實證研究

Abstract

本篇論文的目的是要探討資訊部門組織情境，系統發展情境，使用者工作特性及使用 者個人屬性等四類情境因素，和資訊系統發展使用者參與程度的相關性；使用者參與 程度和使用者資訊滿意度的相關性，以及使用者工作特性，使用者個人屬性對此相關 性的干擾影響。 以台灣地區２７個組織及其一百零八位資訊系統使用者為研究對象，以問卷為資料收 集工具，檢定本論文提出的假說，結果發現： （１）無法證實資訊部門組織情境，資訊系統發展情境二類因素和使用者參與程度有 相關性。 （２）使用者工作特性因素中，資訊系統對使用者工作環境變革程度對使用者參與程 度有影響，變革程度大者參與程度越高。 （３）三個使用者個人屬性因素皆對使用者參與程度有影響，中間幹部，有受過資訊 系統相關知識訓練及資訊系統使用經驗的使用者，顯示較高的參與。 （４）使用者參與和使用者資訊滿意度間有正相關。 （５）使用者工作特性因素中，資訊系統對使用者工作環境變革程度，對使用者參與 和資訊滿意度之間的關係有干擾影響。而三個使用者個人屬性因素則無法證實有干擾 影響。