員工工作性質、個人屬性與其所覺察及期望的工作特性之關聯性研究－以電信訓練機構為例

Abstract

本研究係以工作特性量表(Job Characteristics Inventory,JCI) 為藍本，採用問卷 調查的方式，探討電信訓練機構員工之工作性質、個人屬性與其所覺察及期望之工作 特性的相關。 本研究之自變項為員工之工作性質、性別、職務、教育程度、年齡、年資、工作地點 等七項，依變項為員工所覺察及期望的工作變化性、自主性、回饋性、完整性 (以上 四項稱核心工作構面) 以及合作性、交誼性 (此二項為與社會互動有關的工作構面) 。研究結果如下： (一)不同工作性質、教育程度、工作地點的員工，所覺察的工作特性有顯著性差異， 即： 1.教學人員所覺察的變化性顯著高於行政人員。 2.行政人員所覺察的合作性顯著高於教學人員。 3.研究所程度員工所覺察的自主性顯著高於大學程度員工。 4.板橋本所員工所覺察的回饋性顯著高於臺中分所員工。 (二)不同工作性質、教育程度、性別和年齡的員工，對工作特性的期望有顯著性差異 的存在，即： 1.教學人員對變化性的期望顯著高於行政人員。 2.女性員工對自主性、回饋性、完整性和交誼性的期望皆顯著高於男性員工。 3.研究所程度員工對變化性的期望顯著高於大學、專科及高中 (職、含以下) 之員工 。 4.31∼40歲年齡層之員工對完整性的期望顯著高於51歲以上之員工。 (三)電信訓練機構員工對自主性、回饋性、完整性三項工作特性的期望高於覺察，且 多達顯著水準，其中又以自主性的差距為最大。而對變化性、合作性、交誼性三項工 作特性的覺察與期望則互有高低，經配對 t值檢定 (paired t-test)，差異在0.05水 準下皆不明確。