個人屬性、人格特質與內滋激勵和外附激勵關聯性之研究 - 以交通部數據通信所員工為例

Abstract

「員工」是組織最珍貴的資源，但也是最難發展、維持和運用的資源 。當組織生產力達到相當程度時，要再往上提升的著力點就在於員工「工 作意願」的激發，這需要有適當的激勵措施來配合。國外已有研究報告指 出：外附激勵只能提供基本水準的績效，內滋激勵才能真正提升員工績效 。不同個人屬性和人格特質的員工，衍生出不同的個人需求和目標，對各 種激勵因素的感受程度也不同。本研究即探討不同個人屬性和人格特質的 員工對內滋激勵和外附激勵的偏好 程度，也就是內滋激勵和外附激勵對 提升員工工作意願的重要性程度。 透過對交通部數據通信所全體員工 的調查，以自編的「激勵量表」為調查工具，將調查結果經統計、分析後 發現：不同性別、教育程度、職務、工作性質、人格特質的員工對內滋激 勵因素的偏好程度有顯著性差異。不同職務的員工對外附激勵因素的偏好 程度有顯著性差異。就整體而言，員工最重視的內滋激勵因素依序為「自 我實現」構面的「能從工作中得到個人成長與發展」、「成就感」構面的 「從事具有挑戰性的工作」和「完成重要工作時的滿足感覺」，最重視的 外附激勵因素依序為「工作保障」構面的「機構制度健全，不會隨便裁員 」、「福利制度」構面的「有退休和保險給付」、「進修機會」構面的「 服務單位有提供專業知識與技能的學習機會」。數據通信所管理階層可參 考上述研究發現，採取相關激勵措施以激發員工的工作意願，進而求得組 織目標和員工個人目標的實現。