個人屬性，工作滿足與組織承諾關聯性的研究∼以加工區管理處儲運中心為例

Abstract

員工對組織的認同、投入、向心力的程度與其工作滿足的高低，對於組織績效雖無必 然的因果關係，但諸多學者的研究認為較高程度的認同與工作滿足有助於組織績效之 提升。本研究即參考國內外有關的文獻，就員工的個人屬性、工作滿足、組織承諾三 者間，以實證方式做關聯性的探討。 個人屬性有年齡、職位、年資、性別、教育程度五個變項，組織承諾有積極、消極承 諾二個構面，工作滿足有工作本身、上司關係、同仁關係、薪水、升遷五個構面。以 單因子變異數分析，薛氏檢定探討年齡、年資、教育程度三項在組織承諾、工作滿足 各構面的情形，以 t檢定探討性別、職位二項在組織承諾、工作滿足各構面的情形。 以皮爾遜相關，探討組織承諾與工作滿足各構面間的關聯性。由員工組織承諾得分中 取出高低分二組員工，再以X 獨立性檢定探討此二組員工組織承諾與其工作滿足各構 面程度高低之關聯性。 本實證研究發現員工年齡中以26∼35歲，36∼45歲的員工其工作滿足、組織承諾較低 。教育程度中以高中、專科畢業的員工其工作滿足、組織承諾較低，但升遷的滿足則 以大學畢業員工最低。年資長短在工作本身、同仁關係、薪水構面及組織承諾上均以 年資3∼5年，5∼10 年的員工較低，而升遷的滿足則以年資3∼5年的員工最高。職位 變項在工作本身、上司關係、薪水構面，以主管員工的滿足感較高，其他各構面則反 之。性別變項中僅積極承諾以女性員工為略高，而其他各構面則反之。在工作滿足與 組織承諾其各構面間均呈在相關，但相關程度則各有不同。在年齡、年資 ，以26∼35歲，年資5∼10 年的員工較低，而薪水與組織承諾間則呈反向遞減的現 象。在教育程度中呈 s字型，以高中畢業員工較低。性別變項中女性員工在薪水、升 遷與組織承諾的相關程度上大於男性員工，其他則反之。職位變項中，以主管員工在 積極承諾與工作滿足各構面的相關程度較大，其他則反之。有關員工積極承諾高低與 其工作本身、千遷、同仁關係的滿足程度有顯著的相關，而消極承諾高低則與其工作 本身、千遷、上司關係的滿足程度有顯著的相關。 本研究之發現與馬斯婁(Abraham H.maslow)之需求階層理論及赫玆柏格(Frederick H erzberg)之雙因子理論相符，員工組織承諾的程度及承諾程度與工作滿足程度間之關 聯則與 當(Adams) 之公平理論相契合。