核能電廠運轉值班工作群體效能改善之研究

Abstract

核能電廠係當前國際社會所普遍借重之發電設施，而核能電廠運轉工作群體所擔負的 多種任務，如正常狀況時監視設備的運作、起動機組發電、異常和緊急狀況時採取因 應操作以防範後果擴大，如發生過失，將對電廠發電和安全產生極深重之影響。因此 ，無論就發電和核能安全而言，此群體實扮演重要的角色。 本文的研究動機乃在於透過分析虛擬的一座核能電廠近十年來所發生的異常事件，發 掘該工作群體從事各種任務時可能顯現的偏差行為和能力不足，以做為嗣後管理上企 求改善之參考。在資料分析過程，首先依據工作群體的任務，建立一個將群體涉及過 失的事件抽離的推論準則；再分析過失的任務類型，然後歸納出造成工作群體負效能 的主要任務類型。最後，依此歸納結果運用故障樹分析法演繹推論管理上極待解決的 問題和缺失。在整個探討過程中，面臨的困難主要是類似取向的研究闕如，遂由技術 任務出發，探討其對工群體潛在負效能的影響；因之，架構上無法達到充分嚴謹的要 求。一般而言，本研究運用故障樹分析法探討組織性的負效能，最好能配合Delphi m ethod 以融合不同的觀點，但限於時間人力在推論過程多採用學者和專家的意見，誠 然是本研究不夠周延之處。 由故障樹演繹的結果，獲致的主要結論有： 1.某些過失存在的原因似乎乃在於未能針對任務的特性，採取因應的管理措施。 2.處理異常緊急事件的能力不足和人類處理資訊先天的缺乏理性和容量限制有關。 3.來自公司外的限制，如國營業的激勵、獎懲和待遇制度相當程度抑制員工付出的意 願，甚而使得技術任務對工作群體的不良影響更為凸顯。