員工 A型人格特質、主管領導型態和員工工作壓力之間關聯性研究－以公民營加油站員工為例

Abstract

本研究之主要目的在於探討員工人格特質、主管領導型態與員工工作壓力之間的關係 。受試者為公、民營加油站員工 526名。研究工具為 A型人格特質量表、工作壓力量 表及領導行為描述問卷－修訂版 XII。資料收集係採問卷調查法，資料分析的方法則 採用皮爾遜相關分析、t 檢定、單因子變異數分析、三因子變異數分析法。主要研究 結果如下： 一、A 型人格特質的員工在憂鬱、焦慮、生理壓力反應及整體工作壓力上，顯著高於 B 型人格特質的員工。而B 型人格特質的員工在低自尊工作壓力上，顯著高於A 型人 格特質的員工。 二、結構領導對員工離職傾向、憂鬱、低自尊及整體工作壓力有顯著影響。且主管結 構領導程度愈高時，員工離職傾向、憂鬱、低自尊及整體工作壓力程度愈小。 三、體恤領導對員工工作壓力各構面均有顯著影響，且主管體恤領導程度愈高時，員 工工作壓力程度愈小。 四、高結構－高體恤的領導型態，員工離職傾向、憂鬱、低自尊、生理壓力反應等工 作壓力較小。而低結構－低體恤之領導型態則導致員工較大的工作壓力。 本研究建議領導者應幫助滿足員工「尊重的需求」，進而設定績效目標，建立員工的 目標意識，整合個人與組織目標，配合激勵措施，轉導、培養、訓練員工，使其激起 榮譽感，滿足「自我實現需求」。具體的作法應採高結構－高體恤領導型態、實施工 作豐富化、重視A 型人格特質員工的身心保健及壓力管理等。