ＩＣ卡公用電話發展條件分析──以台灣北區電信局為例

Abstract

公用電話為提高服務品質，避免投幣式公用電話的缺點，並運用進步之科 技，改善營運績效，本研究認為發展ＩＣ卡公用電話是最有效的改善方法 。同時具有下列考量:(1)可保有光卡公用電話的優點，改善其缺點(2)配 合行政院經建會『微電子智慧卡推廣應用計劃』的政策發展( 3)提昇競爭 力：避免話機與卡片市場遭受廠商獨佔，將來開放公用電話業務自由競爭 時，才不致造成弱勢。然而，ＩＣ卡公用電話的發展，在產品未上市普及 化之前，除了須做好實驗室試驗及裝設到室外，配合整體系統的運作測試 外，如何使其變成普及化的商品，其所必需具備的發展條件為何？值得進 行深入研究分析，此為本研究之動機與背景。因此，本研究的目的在於建 立ＩＣ卡公用電話的發展條件，進而確定產品上市普及化的時機是否到了 ，其發展基礎是否夠成熟，以瞭解北區電信管理局ＩＣ卡公用電話發展的 可能情況，能否如一般所認知的順利發展。本研究提出十二項發展ＩＣ卡 公用電話的必要條件：1.上級主管與相關部門的支持與配合。2.作業人力 與維修能力的配合。3.與金資中心連線作業。4.自動偵測話機運作狀況， 並回傳資料。5.話機提供遠端查詢及參數設定之功能。6.卡片系統電腦化 作業。7.營運合理化。8.話機對環境的適應能力。9.使用方便,為民眾所 接受。10.與其他外界系統連線作業。11.卡片安全與防弊措施的建立 。12.行銷作業的配合。就目前情況，產品上市普及化的時機只到達第一 級目標的發展時機，且其發展基礎的成熟度也僅達第一級目標的發展，因 此整個發展情況不太樂觀，並不如一般所認知的順利發展，故應以第一級 目標 (ＩＣ卡話機數 2,528 具，發行ＩＣ卡片 252.8萬張，話務量每具 4,306 元，話機密度每平方公里 0.343 具)作為較佳發展目標。