標題: 公用電話換箱作業時間之研究
作者: 李東興
LI, DONG-XING
陳文哲
CHEN, WEN-ZHE
管理科學系所
關鍵字: 公用電話;換箱;作業時門;電信業務;模擬迴歸分析;最小平方法;通話卡;PUBLIC-TELEPHONE
公開日期: 1986
摘要: 公用電話數量大增,其業務性質已由補充市內電話之不足,而成電信業務的重要一環 ,所需人力、機具、車輛及作業場所都在成長中,如何有效運用人力資源,使不致成 為事業的累贅,實為重要問題。 本文以時間研究之觀點,針對換箱作業時間加以分析,訂定作業時間標準,期能作為 評定人力負荷之參考。為求得符合實際之合理解,研究方法採模擬迴歸分析,以避免 最小平方法運用於時間研究時之限制。 結論中建議調整換箱人員一日的作業程序,以配合整體作業,且派班儘量改為全日派 班,以減少時間之浪費。通話卡之推行,監測系統之建立,則可降低作業時間,因應 未來高成長之業務。
URI: http://140.113.39.130/cdrfb3/record/nctu/#NT752457010
http://hdl.handle.net/11536/53011
顯示於類別:畢業論文