標題: | 公用電話換箱作業時間之研究 |
作者: | 李東興 LI, DONG-XING 陳文哲 CHEN, WEN-ZHE 管理科學系所 |
關鍵字: | 公用電話;換箱;作業時門;電信業務;模擬迴歸分析;最小平方法;通話卡;PUBLIC-TELEPHONE |
公開日期: | 1986 |
摘要: | 公用電話數量大增,其業務性質已由補充市內電話之不足,而成電信業務的重要一環 ,所需人力、機具、車輛及作業場所都在成長中,如何有效運用人力資源,使不致成 為事業的累贅,實為重要問題。 本文以時間研究之觀點,針對換箱作業時間加以分析,訂定作業時間標準,期能作為 評定人力負荷之參考。為求得符合實際之合理解,研究方法採模擬迴歸分析,以避免 最小平方法運用於時間研究時之限制。 結論中建議調整換箱人員一日的作業程序,以配合整體作業,且派班儘量改為全日派 班,以減少時間之浪費。通話卡之推行,監測系統之建立,則可降低作業時間,因應 未來高成長之業務。 |
URI: | http://140.113.39.130/cdrfb3/record/nctu/#NT752457010 http://hdl.handle.net/11536/53011 |
顯示於類別: | 畢業論文 |