電子佈告欄使用行為與社會臨場感研究，以台大計中BBS站為例

Abstract

本研究的主要目的是研究電子佈告欄使用者之使用行為、使用動機與社會 臨場感感知，研究重心是以「社會臨場感理論」來探討電子佈告欄使用者 使用行為及使用動機與社會臨場感之關聯性。其次，並探討電子佈告欄使 用者對「電腦友誼」之經驗與觀感，以及電子郵遞問卷調查法之優缺點。 研究樣本來自台大計中ＢＢＳ站之註冊使用者，採分層抽樣抽出300名使 用者，以E-mail寄發問卷，有效回收問卷總計179份。研究者使用SPSS for Windows 6.0套裝軟體作為資料分析工具，以次數、百分比、平均數 、標準差、項目分析、因素分析、t檢定、變異數分析及皮爾森相關分析 等統計方法分析結果。本研究的結果發現，ＢＢＳ使用者使用行為，平均 一天使用1∼2小時，使用者大多是一天上線多次，上線時段以中午十二點 以後與晚上九點以後最多。使用行為以閱讀文章最多，其次為寄信、發表 文章、talk，而chat最少。閱讀版面多為：情愛男女、休閒娛樂與校園社 會；發表版面多為：情愛男女、休閒娛樂與體育健身。Chat內容多為公開 性話題；talk內容則出現感情、心情等私密性話題。本研究發現五類使用 電子佈告欄之動機，依動機強弱依次為：「監督環境」、「聯絡工具」、 「自我肯定」、「消遣╱社交」與「匿名性」動機。除「監督環境」動機 在各行為上無差異外，其他四項動機在不同的行為上有差異。使用行為不 同，社會臨場感感知亦不同。愈常使用ＢＢＳ、愈常chat、愈常talk者， 社會臨場感相對愈高。而互動性使用者之社會臨場感較非互 用動機不同 ，社會臨場感亦不同。「消遣╱社交」、「自我肯定」與「聯絡工具」動 機愈高，社會臨場感相對愈高。「監督環境」與「匿名性」動機則和社會 臨場感幾乎無關。而使用動機會影響使用行為與社會臨場感之間的關係。 電子佈告欄使用者對「電腦友誼」的經驗與觀感，在ＢＢＳ上有好朋友未 見過面者以及有好朋友已見過面者，多持正面、樂觀的態度，而在ＢＢＳ 上沒有好朋友者，則多持負面的態度。電子郵遞問卷調查法，在研究同質 性小團體時，效果和其他調查研究法不相上下，但研究對象若名單為匿名 性或是以電腦為基礎的新科技使用 L調查研究法來得好。問卷回收率以本 研究為例是59.6﹪，以郵寄問卷而言，回收率尚可。開放式問題答題狀況 佳，有效回收問卷中將近七成回答，且字數超過100字以上者過半。以電 子郵遞系統寄發問卷，無論在時間、經費、人員需求等研究作業上均優於 傳統郵寄問卷、電訪以及造府訪問等調查研究。 The primary purpose of this research is to study user's behavior, motivations and sense of social presence for using computer system (BBS). This research adopted " social presence theory" to the relationship between user's behavior, motivations and sense presence of BBS. In addition, this research explores " computer friendship" of BBS users and tests the advantages and disadvantages of using electronic mail as a means for data of future survey research. Results from a E- mail questionaire survey of 300 NTU computer center BBS users indicate that surveillance, instrumentality, identity, diversion/sociability and anonymity are the main BBS use. Except surveillance motivation, types of behaviors do motivations patterns. Users perceived different social presence in several types of The positive correlation is found between the frequency of BBS chat & talk and social presence. Interactive users perceive the having greater social presence than did interactive nonusers. The higher the interactivity of BBS is felt, the greater degree a of social presense is found among our respondents. The positive correlation is found between diversion/sociability, personal identity & instrumentality motivations and social Surveillance and anonymity motivations have no relation with presence. The relationship between use behaviors and social intervened by user's motivations.