交通大學校園認同卡持卡者行為分析

Abstract

本論文的主要目的,乃在於探討交通大學校園認同卡持卡者的消費行為 和所重視的產品屬性,以及持卡者與未持卡者之間人口統計變數的差異. 本研究採用郵寄,電話,網路,傳真及當面訪談等方式,對具有申請交大校園 認同卡的資格者進行研究,共計發出800份問卷,得到557份有效樣本.在統 計方法上使用因素分析法,集群分析法,區別分析法,多變量變異數分析及 雪費檢定等方法來分析,研究結果如下: 1.未持卡不願持卡的原因如下: 已經有信用卡,對交大校園認同的功能不明白,要繳年費 ,不知道什麼 是交大校園認同卡,比較習慣使用現金. 2.持卡者和未持卡者在人口統計 變數方面,持卡者在年齡,教育程度,職業,每月平均收入 ,婚姻,居住情 形均有顯著差異. 3.持卡者以生活型態變數作市場區隔,區隔為"傳統保 守型","新潮多變型",自信戶外型" 這三群.除了在教育程度,每月平均 收入,婚姻,居住情形外,均有顯著差異. 4.各持卡集群所重視的產品屬 性,分別如下:(1)傳統保守型:便利安全因素,認同卡服務因素 (2)自信 戶外型:發卡銀行因素,特約商店因素,申請手續因素,認同卡品牌因素,(3) 新潮 多變型:繳款方面因素,卡友活動因素,價格高低因素 5.各持卡 集群消費行為方面,除了在消費次數,使用時機,消費金額外均有顯著差異. 6.針對三種集群持卡者所重視前五項產品屬性因素和未持卡者不願意持有 認同卡的前五 項原因,分別擬定不同行銷推廣策略.