台灣新興折扣化妝品專賣店消費行為研究

Abstract

本研究旨在研究從民國86年5月香港商「莎莎」進入台灣，在台北忠孝東 路SOGO百貨旁成立第一家台灣分店，造成台灣化妝保養品零售通路很大的 震撼，並帶動一股「折扣化妝品專賣店」的風潮之後，台灣的化妝保養品 零售通路產生什麼樣的變化，消費者對「折扣化妝品專賣店」的熟悉度如 何，消費行為又呈現什麼樣的特徵等主題。 本研究以大台北地區 的女性為研究對象，回收791份有效問卷，以SAS統計軟體分析。所獲致研 究結論摘要如下：1. 在消費者一般化妝保養品通路的消費行為方面，(1) 消費者對之熟悉程度有六成以上的受測者曾經去過「折扣化妝品專賣店」 。其中又以莎莎最高，其次為其他類似的小型水貨化妝品專賣店。而有聽 過但都沒去過及都未聽過此類專賣店者共佔35.7%。(2) 消費者最常選擇 之化妝保養品通路前四名依次為百貨公司的化妝品專櫃、直銷方式、個人 商店、折扣化妝品專賣店。(3) 選擇化妝保養品通路時所重視之通路屬性 前三名為產品品質優劣、產品價格的高低、提供產品的專業知識。2. 在 「折扣化妝品專賣店」之消費行為方面(1) 是否去過「折扣化妝品專賣店 」的消費者，在五項人口統計變數，均有顯著的差異。去過「折扣化妝品 專賣店」的消費者以35歲以下、學歷專科及大學以上、年所得50萬以下、 職業學生、婚姻狀況單身未婚及已婚無子女者較多。(2) 選購化妝保養品 時會選「折扣化妝品專賣店」這個通路的消費者，在購買產品種類上，採 購最多的是臉部保養品，明顯多於其他種產品。3. 在特定商店「莎莎折 扣化妝品專賣店」方面，去過「莎莎」的消費者中，有66.24%的人，認為 賣場空間過於擁擠。而對於結帳時間則有40.2%的人認為等候時間適中， 認為等候時間過長的有20.5%。 The object of this research is to understand the nature of the newly developed retailing-"Cosmetics Discount Specialty Store",to know that how well are the customers familiar with it sinceit opened, and to get a picture of the present competitive situation of the cosmetics retailing. In this research, females in Taipei were chosen to be the research target in order to get the needed information. All the data was gathered in the way of questionnaire and finally there were 791 valid questionnaires. The statistic analytic computer package used was SAS package and the results of the research were summarized in three different ways：first, the overall cosmetics consumers' behaviors; second, the consumers' behavior of "Cosmetics Discount Specialty Store"; third, the consumers' behaviors of "SASA Cosmetics Discount Specialty Store".