標題: 台北市行動電話用戶之市場區隔研究
The Market Segmentation Research of Mobile Telephone Users in Taipei City
作者: 楊秉杰
Bin-Jie Yang
丁承
陳光華
Cherng George Ding
Quang-Hua Chen
經營管理研究所
關鍵字: 行動電話;產品屬性;市場區隔
公開日期: 1998
摘要:   隨著我國行動通訊的普及,行動電話已變成一種廣泛被消費者接受的產品,而且持有者的年齡層逐年的下降,在行動電話市場尚未飽和的情況下,充分顯示出市場開發的潛力,各家提供大哥大業務的電信廠商莫不看好這波商機,使得競爭更趨激烈。而當一個公司決定在市場上營運時,均須認清一項事實;它通常無法滿足市場中所有顧客的需求,因此,公司不應處處與人競爭,甚至與優勢產品對抗;相反的,公司必須確認市場中最具吸引力,且最能有效提供服務的市場區隔。 本研究以購買決策過程模式之五個階段為研究主幹,探討影響各個階段之所有因素,最後以方案評估中之產品屬性變數來進行市場區隔,以得出各區隔之產品屬性特性,而後再輔以其他相關變數(包括人口統計變數 、資訊來源變數、購買動機變數及消費實態變數等四大類變數),作適當的區隔描繪。 本研究以20題產品屬性衡量變數,透過因素分析法,萃取出「服務形象導向」、「通訊品質導向」、「價格導向」及「功能導向」等四個產品屬性因素構面,再將這四個因素構面利用集群分析法,區隔為三個集群,最後經由統計上之卡方檢定及變異數分析發現:各區隔市場之行動電話用戶,在人口統計變數、資訊來源變數、購買動機變數及消費實態變數上,皆具有顯著差異。根據研究結果,本研究最後針對三個區隔市場,分別提出產品品質策略、價格策略、通路策略及促銷策略,以提供電信業者制定行銷策略之參考。
URI: http://140.113.39.130/cdrfb3/record/nctu/#NT870457071
http://hdl.handle.net/11536/64644
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