中華電信員工對民營化組織溝通、變革的認知與組織承諾之研究—以長途及行動通信分公司為例

Abstract

電信開放自由化之後，民營化更是勢在必行，但當政府推動民營化政策時，公營事業員工最擔心的就是工作權會失去保障，害怕勞動條件與福利會受到影響，而採取不合作與抗拒的行為。同時對公司的向心力亦產生變動。 本研究針對電信組織公司化後，中華電信長途及行動通信分公司員工對公司即將民營化之組織溝通、變革之認知與組織承諾及其關聯性，以問卷方式進行研究。共發出400份問卷，回收有效樣本358份。經因素分析、信度分析、t檢定、單因子變異數分析及薛費式事後多重比較、簡單相關分析、逐步迴歸、複迴歸等統計分析。探討不同個人屬性員工對中華電信民營化變革之認知與組織承諾程度及其關聯性之影響。 綜合檢定結果，得到以下之結論： 結論一：不同屬性員工對民營化變革過程中組織溝通之認知有顯著差異。 結論二：不同屬性員工對民營化變革之認知與組織承諾情況均有顯著差異。 結論三：員工對組織溝通之認知會影響其對民營化變革之認知。 結論四：員工對民營化變革之認知與組織承諾存在顯著相關。 依據研究結論，進而提出對管理實務之建議，希望能改善組織溝通效能、員工對民營化變革的認知、及組織承諾情況，期使民營化推動過程順利、成功。