台北市消費者購買保險之市場區隔研究

Abstract

根據財團法人保險發展中心所公佈的資料顯示，94 年人身保險投保率為166.3%，也就是平均每位台灣人擁有1.66 張的人身保險保單，而普及率則為309.97% 。近年來金融機構整合趨勢下，讓消費者可以一次購足，威脅到壽險公司生存。因此，壽險公司在今日競爭激烈的市場中，如何運用及發揮本身能力，爭取更多市場佔有率並且賺取更高的利潤。

本研究以EKB模式為基礎，並以生活型態變數為區隔基礎，探討消費者購買保險決策過程。本研究透過問卷調查方式來蒐集資料，以台北市居民為研究對象；研究結果發現：一、各集群在人口統計變數上均有顯著的差異。二、各集群投保時，所重視保險公司的評估準則、產品屬性的評估準則、購買動機、訊息來源及消費實態變數上均有顯著差異。最後，針對各區隔市場之消費者提出行銷建議。