休假排班及其人力需求規劃決策支援系統雛形建立

Abstract

人力需求規劃(Work force planning)與人員休假 排班(Off-dayschduling)是現代化企業,尤其是週末 及例假日仍須營運的服務業或生產業,所面臨 的重要決策之一.研究內容主要有三部分:(1)人 力需求模式之分析;(2)休假排班模式之分析;(3) 決策支援系統雛型之建立.相關之文獻雖很豐 富,但欠缺系統性整合與親和性使用工具,尤其 在休假政策(即容許員工休假的彈性)與服務尖 峰係數(週末週日服務需求與平常日需求的比 值)對人力需求的影響方面欠缺探討.本研究擬 就單一工作階段的員工,建立休假排班及其人 力需求之決策支援系統雛型,期能提供交談式 、使用親和的電腦化輔助工具,供我國企業界參考使用.