臺灣個人寬窄頻網路使用行為之研究（2001—2002）

Abstract

我國ADSL與cable modem寬頻服務的發展已有四、五年的基礎。新的三家固網業者自2001年已推出ADSL寬頻服務，但是他們個別的戶數並不多。截至2003年3月底為止，中華電信、三家新的固網業者、SeedNet及其他ISP業者的ADSL訂戶加在一起已有198.6萬戶，如果再加上東森與中嘉（原來的和信）的27.7萬cable modem用戶，台灣ADSL與cable modem的寬頻網路用戶已有226.3萬戶（http://www.find.org.tw）。根據Point-topic的調查報告顯示，2001年台灣DSL寬頻上網普及率在全球排名第七，2002年6月已升為第二名（http://www.find.org.tw）。 寬頻網路建設不僅是國家基礎建設的重要一環，更為二十一世紀國家競爭力之主要依據。我國「挑戰2008年」重大建設方案已將寬頻的發展列入重點計畫之一。本文所探討的重點包括比較2002年寬窄頻網路使用行為、比較2001年與2002年之寬頻網路使用行為與使用者之滿意度、比較2001年與2002年早晚採用寬頻者與人口變項之關連、探討寬頻網路潛在使用者的安裝意向與考慮因素。 本文採用的研究方法包括：1、文獻分析法：透過圖書館與網際網路蒐集國內外有關寬頻網路使用行為之相關資料。2.網路問卷調查：將本研究問卷置於寬頻網路業者的網站及各大入口網站等十八個網站上，並與政治大學廣電系之伺服器連結，由寬頻網路使用者親自填答問卷。

The broadband network technology and application have been developed rapidly in recent years. There are two major forms of broadband technology: cable modem and ADSL. Cable modem and ADSL have their strengths and weakness. Their successes lie in resolving the issues of standards, security and bandwidth. There are some technical reports about broadband technology and application, but there are few reports about user behavior and satisfaction of broadband services in Taiwan. Therefore, the purpose of this paper is to compare the users behavior between broadband and dial-up, compare the broadband users behavior and satisfaction between 2001 and 2002, analyze the potential subscribers’ attitudes and adopting factors, etc. Research methods include literature review and questionnaire (via internet).