影響消費者採用定位服務系統因素之研究

Abstract

所謂定位服務系統(Location based service)，是指利用定位技術來確定相關行動終端設備的位置，並提供各種與位置相關應用的加值服務。近年隨著行動通訊技術和地理資訊系統（ Geographic Information system ； GIS ）的同步發展，促成了各種行動定位服務應用的快速發展，使用者可透過手機、 PDA 或可攜式導航車機（ PND ）等行動裝置查詢自己的所在位置，並透過電子圖資等加值軟體的協助，進行各種即時的空間位置加值應用，包括個人導航、緊急救援定位、人身安全追蹤等個人加值應用以及車隊管理、貨物監控等企業用途，應用層面非常廣泛。 本研究希望能建構出一套解釋消費者採用定位服務系統行為的模型。嘗試以科技接受模式與創新擴散理論為基礎模式，並考慮定位服務系統的特性，在使用該服務時會使得個人的位置資訊被顯露，加上了隱私權這個新的變數，建構更適合定位服務系統的行為研究模式。利用LISREL統計方式加以分析，以發展出依據理論性與實務性之模型。 研究結果發現，經過本研究的驗證，受訪者普遍對定位服務系統的態度趨向正向，而「態度」會正向影響採用定位系統的「意願」，所以在「有用性」、「可試用性」及「可觀察性」三個因素部份，在推廣時加以強調，應可以有效來增加使用者的使用意願，但「隱私權顧慮」對於「行為意願」的影響不顯著。最後提出一些建議給相關業者及後續研究。

Location based service is basically using positioning technology to verify motion and offer value based services related to positioning. In recent years following the proliferation of Geographic Information System or “GIS” the end user is now able to get information on current position, make emergency calls, and travel information via their mobile phone, PDA, or other mobile device. The possibilities for application of this technology are endless. Our research goal is to create an infrastructure for the consumer/end user to use positioning technology. To let them experience Technology Acceptance Model and Diffusion of Innovation Theory in a basic format and the uniqueness of positioning technology. Through traditional methods the end user’s position is disclosed openly and can violate their privacy. Using LISREL census method and analysis, a more logical and protocol approach is created. Following our research results the end user’s attitude towards positioning technology is a “forward” one, and “attitude” will affect the “intention” of an end user. So from the angles of “perceived usefulness “”Trialability” and “Observability”, we have achieved progress on Use intention. However the affect of “privacy” on “intention” was not apparent. We have some final suggestions for further research.