中小企業電腦資訊系統發展之描述性模式-以臺灣北區電子業為個案的探索性研究

Abstract

資訊科技的進展及企業競爭的壓力，使中小企業建立電腦資訊系統的需求與可行性大 為提高，但以“中小企業”為特定對象而研究其資訊系統發展過程的文獻卻很少。對 於佔全國９０％以上的中小企業，其開發資訊系統的效益與困難是值得給予深入而完 整之研究的。 本論文以“中小企業電腦資訊系統之發展”為主題，整合了“資訊系統階段模式”、 ”組織變革”、“組織創新”及“組織成長”的概念，探討中小企業如何引進並發展 資訊系統，以及企業與系統之互動關係。透過１２家電業個案公司的實地訪談研究， 構建出一完整的描述模式，呈現中小企業電腦資訊系統發展過程的奉要現象與問題。 本研究的模式將系統發展描述為八個階段：醞釀、嘗試、導入．擴散、組織調適、策 略性發展、使用者創新、成熟，從企業開始有電腦化的想法，至企業建立完善的電腦 系統及資訊管理能力為止。此模式有助於企業分析及規劃系統的完整發展過程，並凸 顯以下幾項重要憶義： （１）系統發展各階段的主要任務與困難都不相同，應有整體、長遠的計劃與策略方 能順利進展。 （２）系統發展過程中較困難的關鍵階段在“導入”與“組織調適”，除了技術問題 ，還須觀照企業的管理制度、人事行為之配合。 （３）中小企業在系統發展方面的資金、人力知識與經驗都缺乏，應特別加強資源的 管理及爭取外界的支援。 （４） 在應用系統開發的法上，“自行開發”、“訂製型”（請軟體公司開發）、“套裝型 ”（購買現成的軟體）均有利弊，企業應衡量資源與組織狀況再加以選擇。 本研究的首章是研究動機與目的，二、三章是理論探討，第四章交待研究方法，第五 章提出結果（模式）與討論，最後一章為建議。