組織引進資訊新科技的個案研究

Abstract

自微電子革命以來，資訊科技以一日千里的速度，不斷推陳出新。其硬體設備成本不 斷下降而功能卻逐漸增強。這些資訊科技提供了企業組織處理大量資訊能力，使本質 上就是資訊處理的企業組織，在經營上造成很大的影響，整個社會也引起很大的變化 。而有「資訊革命」、「資訊時代來臨」的說法。 但是一些研究指出，企業組織在面對如此眾多且功能強大的新科技所提供的改善經營 機會，其接受資訊新科技的情形並不如想像中那麼普遍。而且引進新科技的企業失敗 的情形亦常有所聞。對於這種現象已逐漸引起實務界與學術界的關切，但相關的研究 卻不多，而且都是採用「調查」（Survey）廣度式的研究方法。對於這種動態而且了 解不多的現象，個案研究（Case Study）深度式的研究方法是很適當的選擇。 針對上述之現象，本研究以個案研究，探討企業組織如何引進資訊新科技。之前先從 文獻中找出相關的研究，整理成三個觀點：１．組織採購行為的觀點，２．資訊系統 實施的觀點，３．科技吸收的觀點。以此三個觀點做為解釋個案的競爭觀點，再從事 個案資料的收集與分析。 本研究所選之個案─復盛工業公司，是國內空氣壓縮機產業的領導者。該公司對於資 訊科技的引進不遺餘力，而且成效卓著，是國內機械業的先鋒。最近該公司更引進國 內最大規模之彈性製造系統（FMS） ，並宣稱往電腦整合製造（CIM） 的境界邁進。 本研究以此專案為主要對象。並對該公司之背景以及技術演進作一歷史回顧之研究。 根據這些資料，分就文獻中所整理出的三個觀點，逐一分析，歸納比較其適用與不適 用之處。經由比較研究以及個案中的發現，本研究提出一個組織引進資訊新科技過程 的概念模式。 最後，從研究結果作者亦對未來之研究方向提出一些建議，並對有意引進資訊新科技 的業者提出一些建議。