整合分析決策不確定性之觀念模式

Abstract

依據Ackoff管理系統的設計：管理系統乃藉由決策子系統配置資源，以達成組織的目 標，而決策系統的功能則取決於是否能不斷地使用資訊、累積經驗來降低不確定性， 以維護、改善決策的品質。因此，不確定性問題的處理乃是影響決策功能、組織績效 的要因。 就決策系統中，決策分析者乃是有效運用理論，以形成決策問題、提供決策者行動建 議與資訊需求的專業人員，因此，對於不確定性問題的處理，現行理論是否滿足分析 人員有效地分析人員有效地分析不確定性，以能不斷地引進資訊、改善決策品質，是 個值得探討的問題。 從理論的回溯發現：由於相關研究的獨立、缺乏相互的配合，因此，有賴發展整體性 的理論架構，以輔助分析人員有效地運用必要的理論，以對決策不確定性進行邏輯性 、整體性的處理。基於此項需求，本文藉由不確定性測量的理論邏輯，歸納、結構” 決策不確定性來源推論”、”決策不確定性型態推論”、”決策不確定生下推論”等 研究，以說明分析人員充分運用現有資訊、解釋不確定性影響的功能需求，其後納入 ”資訊收集、回饋學習”的觀念，以描述降低不確定性的過程，從而建立了”整合決 策不確定性分析的理論體系”。 為助於整合觀念的瞭解與應用，經由五個主題與個案的說明，以強調循環分析在決策 分析、執行、驗證階段的意義，及決策經驗、資訊的回饋學習以降低後續決策的不確 定性、期經由整合觀念過程的描述與理論意義、應用的討論，能有助於分析人員充分 掌握有關知識以通過不確定性的考驗、促進組織績效的理想！