市場區隔應用於公用事業定價之研究－無線呼叫業務為例－

Abstract

我國公用事業定價規均採成本導向固定投資報酬率法。上述定價概念在單一產品狀況 下，市場較為單純不會造成困惱，但在多樣且部分功能類似產品情形下，此種定價方 式容易造成產品間互相競爭。公用事業具有獨佔或寡佔性質，產品間競爭對公用事業 只會造成資源浪費。本研究引入市場區隔概念，嘗試這個解決問題。 公用事業市場區隔概念和一般民營企業並不相同。首先，公用事業服務面必須包括全 體國民，區隔之後必須包含整個市場，市場區隔原則是達到服務全面化，借用市場區 隔增加服務深度與廣度。其次，公用事業是以滿足大多數人需求為目的，亦即以社會 效益為考慮出發點。而非僅考量公用事業本身的最大利潤。 本研究由介紹各類無線呼叫業務著手，以消費者利益及成本，解釋現行市場替代現象 ，然後導入區隔原則，為各類無線呼叫業務尋找適當定位，提供為各類無線呼叫業務 定價時參考。並以此為例分析得下述公用事業定價概念結論，分述如下： 1.公用事業定價時，需以社會總效益最大為其考量起始，單純以事業本身投資報酬率 著眼點，以成本導向定價法來定價並不能達到此效果，而必須引入市場區隔的概念， 以加深服務深度與廣度，達到公用事業為全民所用，服務全民的目的。 2.除了生產者本身成本和利潤外，公用事業定價時，另須從消費者的成本效益著手， 成本效益包含消費者利益及成本兩大部分，當成本效益不等時，會造成用戶移轉現 象，此時生產者可調整消費者利益及成本，使各產品的成本效益，各有其競爭力。 3.公用事業定價之時，對於僅具基本功能的產品，祗要接受價格高於變動成本，可考 慮提供，以求普及使用和充分利用已建設設備。但對於具有特殊功能的新產品，則可 以投資報酬率上限為定價原則，以分辨市場增加收入，達到公用事業增加社會效益目 的。亦就是變動成本由各產品自行負擔，共同成本則依競爭力攤分。