標題: 眼鏡公司形象定位策略之研究
作者: 白先智
BAI,XIAN-ZHI
陳曙光
CHEN,SHU-GUANG
工業工程與管理學系
關鍵字: 眼鏡公司;形象定位策略;企業形象;連鎖經營;配鏡專業技術;光學檢驗設備;專業形象
公開日期: 1990
摘要: 「企業形象」可達到與消費者溝通的目的,透過良性的形象訴求助於消費者對該企業
的認同,甚而影響其忠誠狀態。眼鏡公司提供專業的技術服務幫助視障者矯正視力,
其應建立何種形象以獲得消費者信賴與惠顧?而隨著眼鏡消費市場競爭日趨激烈,業
者紛紛走向連鎖經營的型態,該如何為形象定位,以占據消費者心目中理想的「位置
」。
本研究針對國內三家主要的眼鏡公司,以多元屬性衡量法膫解各公司之形象評點;利
用因素分析以求得形象知覺圖之定位;同時,選擇一理想的區隔基礎,將眼鏡消費市
場區隔化,以為目標行銷之參考。
研究結果發現消費者最重視之要素為「配鏡專業技術」、「品質」、「光學檢驗設備
」。而在三個年齡區隔中,具有顯著差異多為外在之實體作為,如價格、款式與店址
等要素。所以選擇目標市場時,對於各區隔所重視之公司外在表現應能優於競爭者。
形象的衡量可進一步膫解公司之優缺點,並進一步引伸出形象定位的策略。藉形象差
距分析,有助於選擇最有利之目標市場。
因此,眼鏡公司應取得消費者對其品質與技術的信賴為經營之目標。但在消費者無法
認知的知覺風險下,應突出其服務態度與光學檢驗設備等外在表現,以達到「專業形
象」的溝通目的。
URI: http://140.113.39.130/cdrfb3/record/nctu/#NT792030017
http://hdl.handle.net/11536/55138
顯示於類別:畢業論文