員工職務相關之個人因素與工作壓力及工作滿足之關聯性研究

Abstract

西洋有句諺語”We shape the house, the house shapes ourselves.”員工與公司之互動關係亦可由此句話來闡述。 近年來臺灣經濟成長迅速、社會繁榮，國民價值觀亦隨之不斷改變，然而在公、民營事業中勞資雙方之糾紛問題卻仍層出不窮，促使臺電管理層峰特將〞重視基層員工〞乙項列為80年度工作重點之一，期望各單位主管能關心、重視員工，且應隨時針對不合時宜的法規、制度加以檢討並謀求改進。由此觀之，對於員工工作壓力與工作滿足之現況瞭解，實為組織人事決策上不可忽視的一環，因此乃引發本文的研究動機。 本研究係以臺灣電力公司總管理處員工（N=679人）為對象，本研究之主要目的在於探討臺電總管理處員工工作壓力和工作滿足之間的關係，並借由員工職務相關之個人因素（包括年資、職等、工作性質和服務單位）來探討員工之差異情形，期望本研究結果能了解目前組織內員工工作壓力與工作滿足之真象，以做為未來臺電公司組織管理之參考。 由研究結果發現，員工職務相關之個人因素與工作壓力無顯著差異，但與工作滿足則有顯著差異。另外，員工工作壓力與工作滿足及其各構面均為顯著負相關，而工作本身和薪資滿足構面對工作壓力有較大的預測力。而角色模糊、角色衝突、技術低度使用等壓力構面對工作滿足有較大的預測力。員工的技術低度使用、角色模糊和角色衝突壓力構面愈低，則員工對工作本身、上司、工作伙伴、昇遷和薪資滿足程度愈高。大致而言，不同年資之員工，其在角色衝突，角色模糊之壓力感受愈高則其對工作本身之滿足感愈低；不同職等之員工，其在技術低度使用、角色模糊之壓力感受愈高則其對工作本身、上司之滿足感愈低；不同工作性質之員工，其在技術度使用、角色模糊之壓力感受愈高則其對工作本身之滿足感愈低；不同服務單位之員工，其在技術低度使用、角色模糊之壓力感受愈高，則其對工作本身之滿足愈低。

The purpose of the study is to examine the relationships among employee job-related attributes, job stress and job satisfaction. Data are collected from 697 employee through the Headquarters of Taiwan Power Company. Using Chi square test analysis, T-test analysis, analysis of Variance, Correlation analysis and Regression analysis, it is concluded that no significant differences found between employee job-related attributes and job stress, but employee job-related attributes are significant differences with job satisfaction. Also, job stress is significantly netatie related to job satisfaction.