銀行從業人員個人屬性、工作特性、工作壓力與工作滿足之關聯性研究

Abstract

本研究主要目的在探討銀行從業人員於個人屬性、工作特性、工作壓力與 工作滿足等變項之間的關聯性。另外，並同時探討該關聯性研究的結果， 對公營行庫、舊民營銀行、新民營銀行，等不同隸屬體制的金融機構是否 也適用。期望能透過本研究結果，對廣大族群的銀行從業人員的工作滿足 度有一概略了解，以做為銀行業人力資源策略規劃的重要參考。本研究係 以銀行從業人員為研究對象，利用問卷調查收集資料，再以 SAS 電腦程 式對 380 份有效問卷進行敘述統計分析、相關分析、逐步迴歸分析、Ｔ 檢定、變異數分析、等統計運算後，得研究結果如下：一、各研究變項敘 述統計分析結果：顯示銀行從業人員工作滿足度接近八成，尚稱良好，工 作特性知覺不高，且工作壓力也不低。本研究認為銀行從業人員雖然工作 滿足度高，但在不低的工作壓 力下，並未受到良好的激勵。二、各研究 變項相關性研究結果：工作特性和工作滿足兩者呈正相關，工作壓力和工 作滿足兩者呈負相關，工作特性和工作壓力兩者呈負相關。由此得知，銀 行從業人員於此一關聯性上和其他產業員工相同。三、銀行從業人員對工 作滿足、工作特性、和工作壓力因個人屬性不同而有所差異。四、比較公 營行庫、舊民營銀行、新民營銀行三類機構從業人員發現： １、公營行 庫員工之工作滿足度最低，工作壓力感最高。舊民營銀行員工之工作滿足 度最高，工作壓力感最低。新民營銀行員工則皆居中。２、銀行從業人員 在工作滿足度、工作壓力感受各構面顯現之平均水準，並不因機構類別而 有太大差異。３、民營銀行員工在整體工作滿足及各構面都較公營行庫高 ；民營銀行員工在整體工作壓力及各構面都較公營行庫低。４、新民營銀 行員工在整體工作滿足及各構面都較老銀行高；新民營銀行員工除角色衝 突構面外，在整體工作壓力及各構面都較老銀行低。