工作特性、環境特性之分析及其相應激勵措施之研究--以台電核能火力發電工程處員工為例

Abstract

人是決定工作績效的首要因素，也是管理的重點，面對企業外在環境 的競爭，如何以有限的資源做最有效的運用，其關 鍵在於員工對組織的 投入；根據行為科學的基本假設，人類行為是由需求引發和目標導向的， 若有適當的激勵措施以滿足員工需求和目標，必能增進其工作意願，對提 昇組織的工作效能應有正面效果。 Steers & Porter 認為影響員工 工作行為的三個要素為個人特性因素、工作特性因素及環境特性因素，除 工作者個人對工作之興趣、態度、認知及需求等個人特性因素外，組織所 提供的工作特性及環境特性之滿意與否，亦影響員工工作行為與績效，而 激勵既涉及心理層面，不同之屬性因素更可能影響員工對工作滿意度的認 知，也將決定組織激勵措施的方向及激勵之成果。 本研究以台電核火 工處員工為研究對象，以自編之滿意度量表為問卷調查工具，採分層隨機 抽樣，經SAS統計分析後發現:1.員工對工作特性因素之滿意度以「工作完 整性」構面最高， 而「工作自主性」及「工作回饋性」構面較低。2.員 工對環境特性因素之滿意度以「同僚關係」構面最高， 而「工作環境」 、「工作保障」及「升遷發展」構面較低。 3.不同工作單位、職務、工 作年資的員工對工作特性因素之 滿意度有顯著差異。4.不同工作單位、 年齡、教育程度、職務、工作年資的員工 對環境特性因素之滿意度有顯 著差異。5.工作特性因素整體滿意度與環境特性因素整體滿意度有顯著 正相關。 台電管理階層可參考上述研究發現，配合工程單位之組織特 性，研擬相關激勵措施，在自由化及民營化的過程中，強化經營體質及工 程管理，以培養應付未來變化的能力。