電子產業「供應商管理存貨」倉庫對供應商績效之評估因素探討

Abstract

全球化市場的來臨與產品生命週期的縮短，企業面臨到如何更有效率的管理存貨、更快速反應市場需求的變動，並以較低的成本來承諾客戶所有的需求皆能準時達成已是企業生存的必要條件。企業之間為了彼此滿足需求不致於產生缺貨，又能有效控制成本與運送時效的問題，VMI模式成為最好的方法，其可透過雙方共同協議的需求預測與存貨資訊，讓供應商、製造商與客戶之間形成一種資訊與利潤供享的共同體，來共同達到降低存貨與運送成本及提昇顧客服務水準的目的。 本研究即是要由台灣電子製造業的角度，透過深入訪談及基本問卷的方式的方式，來分析供應商管理存貨（Vendor Managed Inventory；VMI）機制之建置與管理之績效評估指標。並藉個案分析，依照企業實際運作具有二年VMI經驗的兩家企業，來找出VMI模式對企業會產生那些效益，及企業間的伙伴關係與顧客滿意度。 藉由本研究可以發現合作雙方仍然存在著目標差異的問題。從供應商的角度，其在乎的是能獲得多少利潤，以及對營收的貢獻程度，此屬於｢製造導向｣。從顧客的角度，其在乎的是配送品質與速度，及存貨成本的改善，此屬於｢客戶導向｣。本研究有三點結論： 一、供應商期望藉由VMI的運作，得到更多的營收與獲利機會，同時將生產與存貨做更佳的管理配合，達到BTN（Built To Need）的目的。 二、客戶期望藉由VMI的運作，得到運輸與存貨成本的降低，將非核心業務（non-core business）委外給供應商或第三方物流公司（3rd Party Logistics）來負擔。 三、雙方共同期望能運用最短的時間來滿足彼此的需求，達到生產跟銷售的平衡；同時建立一種長期合作的關係。