中小企業實施目標管理制度影響其部門管理績效之探討--以T公司為例

Abstract

本研究希望夠透過訪談及個案研究的方式，將個案公司近20年來的經營管理模式整理出來，以預期能夠達到下列的研究目的： 1、提供一個成功的案例，給中小企業建議一個不至於失敗的經營管理方式。 2、對個案公司經營管理手法的研究整理，提供給個案公司未來經營管理發展的建議。 3、對個案公司經營管理手法的研究整理，提供給中小企業，未來經營管理發展的建議。 經由本研究的整理，我們可以有以下幾個重要的結論： 1、目標管理制度的實施過程，分別有運用了各種管理的理論，來輔助它的執行，這些管理理論包括了PEST分析、競爭五力分析、SWOT分析、PDCA循環、真因分析及QC七大手法等。 2、公司目標訂定之原則：目標設定須符合SMART原則，即目標是具體的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可達成的(Achievable)、現實的(Realistic)、有時間性的(Time frame)。 3、個案公司從2000年到2006年的目標管理制度的實施過程當中，對其部門管理績效的影響，有60%的目標項目，是呈現出正面且改善的影響；有21%的目標項目，是呈現出穩定的影響；只有19%的目標項目，是呈現出負面的影響，但這些負面我們是可以找到原因的。 4、個案公司目標管理制度的實施，對部門單位而言，以行銷單位(正面影響的目標項目佔80%)、設備製造單位(正面影響的目標項目佔75%)、生管物管單位(正面影響的目標項目佔100%)及企劃單位(正面影響的目標項目佔100%)，最能呈現正面的成效；而以設計單位及品保單位，最沒有呈現正面的成效。 5、個案公司實施目標管理制度的所有過程、程序、方法及成效，都顯現在本論文當中，我們更提供了實際的各項表單範例，個案公司實際作業的資料，目標管理的項目、目標值及統計計算公式等等資料，相信可以提供給台灣的中小企業一個示範，讓公司能夠維持成長，不至於失敗的一種經營管理方式。

This research is to except to be able to achieve the following purposes through a in-depth interviews and case study method. 1、To offer a management method to SMEs to operate without failure through a successful case pattern. 2、To offer some suggestions to case company to operate smooth in the future through this study. 3、To offer some suggestions to SMEs to operate smooth in the future through this study. So we can have the following important conclusions through the research of this study. 1、There are many type of management theories be used to support the case company to implement the MBO system. They are including：PEST analysis、Competitive Force analysis、SWOT analysis、Deming Cycle、Root Cause Method and QC stories etc. 2、The goals-setting must to meet the SMART principle. SMART is stand for Specific、Measurable、Achievable、Realistic and Time-frame. 3、Base on the records of case company from 2000 to 2006. There are 60% performance indicators had a positive influence that to implement the MBO system. There are 21% performance indicators had a stable influence that to implement the MBO system. There are only 19% performance indicators had a negative influence that to implement the MBO system. 4、To implement the MBO system in the case company. It had a positive influence to performance indicators on Marketing Department、Mechanical Department、Process-Control Department and Planning Department. But it had no influence for R&D department and QA department. 5、All of processes、procedures、methods and results of the MBO system that implement in case company are shown in this study. It is also offer the record forms、true data、performance indicators、indicators and formulas in this study. All of these information can provide for Taiwan’s SMEs a demonstration. To offer a management method that can allow company to growth without failure.