顧客服務管理 : CRM實戰理論與實務

標題:	顧客服務管理 : CRM實戰理論與實務 Customer relationship management
作者:	張力元 Trappey, Charles V
公開日期:	2007
出版社:	華泰文化
URI:	http://webpac.lib.nctu.edu.tw/F/?func=item-global&doc_library=TOP01&doc_number=001039323 http://hdl.handle.net/11536/107143
ISBN:	9789576096808
顯示於類別：	教師專書