電信員工訓練體系之研究

Abstract

電信事業自民國六○年至六九年十年間，平均年成長率高達二五％，但員工人數增加 遠不及業務成長率，工作負荷逐年增加。 電信投資龐大，其設備生命週期因科技的進步而縮減。因，折舊費逐年遞增，使電信 營業獲利率遞減。 人事與事業振疲息息相關，在高成長率企業經營下，針對上面的問題，惟有重視在職 員工的再教育及新進員工的職前訓練，以提高人力素質，改善通話品質，有效運用設 備，增裕營收，提高經營績效。 訓練的精義在於因應科技發展趨勢，保持員工時代價值與功能，以促進事業的不斷發 展。 本研究為配合電信人力發展政策及用人需要，藉交換線路，傳輸、電腦、管科、營通 等六科訓練體系這建立，構成電信人才培育系統，提高訓練成效。同時，為了強化訓 練功能，必須加強專任教師的陣容，發展訓練教材，有系統、有層次、有計畫的調訓 電信員工，使得員工適時獲得培訓，縮短學習期間，發展潛力，貢獻事業。