台電公司收費作業程序之研究

Abstract

本論文係對台電公司收費作業之研究，以收費管理及現金流入管理為基礎，運用系統 分析歸納方法，進行各種收費作業現況分析與發掘問題，然後根據管理理論原則，提 出改進措施，最後對改進措施做整體成本效益評估。 台電公司係國營公用事業，對大眾提供照明電力，並不以營利為目的，其經營策略之 一為「降低成本加強服務用戶」，因此制定收費作業實施問題，除以收費管理及現金 收入管理為基礎外，用戶對收費作業反應意見，亦應加以考慮分析，而收費管理係以 收費成本（包含直接成本與間接成本）加以量化，現金流入管理，以現金流入利息成 本來量化。 經改進後，整體成本效益評估結果，有形成本，每年由一億三千七百零六萬多元，下 降至六千六百七十九萬多元，減低成本（增加效益）七千零二十六萬元，總效果增進 ５１％以上，另外無形效益尚無法估計，如金融機構代繳電費，以存款轉帳收費方式 ，帶來正確預測現金流入時間與金額，提高現金規劃品質等效果，均未數量化之評估 。