辦公室診斷與個案研究- 辦公室自動化之探討

Abstract

推展辦公室自動化之先須要針對辦公室進行診斷，以掌握全盤現況並了解需求。本研 究中定義辦公室即一組織，根據組織診斷之理論架構，首先構建出診斷之參考架構， 其次選擇資訊流分析作為診斷之主要技術，配合所構建之辦公室觀念模式而發展出一 套辦公室診斷程序（Diagnostic Procedure），並列出各項診斷步驟，以個案研究進 一步說明此診斷步驟之實用性，在個案中並擬出辦公室自動化之改善方向和組織變革 的初步構思。