無線電識別方案服務之策略研究-以邏速科技為例

Abstract

不論是公家單位、政府研究機構或是產業界，對一知識密集服務業的策略分析應依照產業特性、市場環境、互補性資源與公司的核心競爭力做一通盤的設計。本研究即以知識密集服務業為研究主體，探究公司層級(Firm level)的策略分析，並以無線電識別技術(RFID)的方案解決商-邏速科技為例。 以創新密集型服務分析模式做為分析架構，配合RFID的產業特性，分別以客製化程度與創新種類作為橫縱軸，架構出個案公司－邏速科技，經營方向的20種可能群組，並詳盡討論目前與未來在定位上的核心能力及外部資源。研究方法則採用文獻回顧、個案分析、專家訪談及問卷調查等參雜進行。 研究結果顯示，目前邏速科技客製化程度定位在專屬服務(Unique service)，而創新類型則定位在結構創新與市場創新；未來則朝特定服務(Restricted service)及製程創新方向發展。本研究依據對知識密集型服務業、策略分析之文獻回顧，三個月來持續的訪談，提出下列具體的策略建議：(1)以目前所掌握的核心能力及外部資源組合情形，在創新密集服務分析模式中，適合發展專屬創新╱結構服務，與公司實際定位相符；(2)專屬服務╱結構創新的定位下，應強化「通路管理能力」、「後勤支援能力」等內部能力，適當援用外部「產業化與量產能力」、「後勤支援整合」等資源；(3)未來若往特定服務╱製程創新發展，其重要且必須努力提昇的核心能力有「彈性服務效率掌握」、「經濟規模能力」、「通路管理能力」，「後勤支援能力」；(4)其重要且必須努力提昇的外部資源有「公有技術移轉能」、「資訊與製程管理能力」。

This thesis focuses on the firm-level strategic analysis of Knowledge Intensive Business Service (KIBS). A case study of an RFID service provider –Logispeed Technology, Cnc. was conducted. This thesis uses the Innovation Intensive Service (IIS) model as a framework. A 4x5 matrix for Logispeed Technology Corp. was developed to analyze strategic requirement of the IIS. General survey is used to obtain needed data for analysis. It was found that Logispeed Technology Corp. presently positions in the Unique Service package/ Structural Innovation, and Unique Service package/ Market Innovation. The future prospect is likely to move toward Restricted Service package/ Product innovation. Evaluation key successful factors lead to a conclusion that (1) in the presently positioning: Logispeed Technology Corp. may strengthen the “management of channels”, and raise the ability of “modulize of service technology” and “Marketing and Market”. (2) In the future positioning: we suggest that Logispeed, Inc. adhere strategy entailing the “government supporting policy”, “the industry environment”, and “industrial association and global standards”.